Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 66j

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 66j, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách xử lý tài khoản và phạm…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
66j Quy định sử dụng dịch vụ 66j
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh giao dịch hoặc yêu cầu điều chỉnh tài khoản. Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để lưu lại lịch sử trao đổi. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản ngay trên điện thoại mà không cần chờ đợi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 66j bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này.

Xác thực OTP

Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, tránh truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ đối chiếu và xử lý khiếu nại; sau đó được xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 66j — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 66j, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần đủ tuổi theo quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Giữ lại mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay rồi liên hệ live chat. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản trùng lặp hoặc thông tin xác minh không khớp. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn mở khóa và xác minh lại.

Ví Viettel Money dùng để rút tiền phải trùng tên với tài khoản 66j đã đăng ký. Mỗi lần rút đều cần xác nhận OTP gửi về số điện thoại của bạn để đảm bảo an toàn.